Politique de remboursement

Retours : nos produits alimentaires ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. En cas de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, contactez-nous à bonjour@kouignmarie.fr : nous trouverons toujours une solution juste et gourmande !

Droit de rétractation : conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il suffit de remplir le formulaire de rétractation en annexe des CGV et de nous l’adresser à : bonjour@kouignmarie.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et complets, dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation, à l’adresse qui vous sera précisée par notre service client.

 Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à votre remboursement (y compris les frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge.